Tanamkan Jiwa Melayani, Pemkot Pontianak Gelar Pelatihan ASN Berintegritas

GenPI.co Kalbar - Wali Kota Pontianak Edi Rusdi Kamtono meminta ASN di lingkungan Pemerintah Kota (Pemkot) Pontianak untuk meningkatkan kualitas pelayanan prima kepada masyarakat, khususnya berbasis teknologi informasi.

Hal itu diungkapnya usai memberikan sambutan Pelatihan ASN Berintegritas The Agent of Service Excellence di Aula Sultan Syarif Abdurrahman (SSA), Selasa (8/8).

“Khususnya perangkat daerah yang bertugas sebagai front office, mereka langsung berhadapan dengan masyarakat, baik di tingkat kelurahan maupun dinas-dinas. Jiwa melayani harus ditingkatkan,” tegas Edi.

BACA JUGA:  Edi Rusdi Kamtono Ajak ASN Teladani Kekompakan Pahlawan

Bentuk sikap yang harus dimiliki pelayan adalah empati atau tenggang rasa terhadap orang lain.

Edi menyebut, tidak sedikit seorang pelayan lebih banyak bertugas sebagai pendengar.

BACA JUGA:  Hadirkan Narasumber Ahli, Pemkot Pontianak Siapkan Gerakan ASN Menanam Sayur

Menurutnya, terkadang persoalan di lapangan diperparah dengan arogansi dari pelayan.

“Masyarakat itu ingin pelayanan yang cepat, menyenangkan dan murah. Ini perwujudan visi dan misi Kota Pontianak,” ujar Edi.

BACA JUGA:  ASN Pemkot Pontianak Dapat Pembekalan Menanam Sayur

Narasumber pelatihan diisi oleh perwakilan Bank BCA. Dipilihnya narasumber tersebut karena berkompeten serta terbukti memiliki kualitas pelayanan yang tinggi.

Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News