Manfaatkan IT dan Respons Keluhan, Strategi Pemkot dalam Pelayanan Publik

Kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Pemkot Pontianak juga menjadi target yang ingin dicapai.

Oleh sebab itu, pihaknya tidak henti-hentinya melakukan evaluasi, mulai dari sarana prasarana hingga pelayanan.

Pembangunan Mal Pelayanan Publik (MPP) di Kapuas Indah yang saat ini tengah dikerjakan, diharapkan semakin mempermudah dan mempercepat pelayanan publik.

BACA JUGA:  Kesehatan dan Perkim Jadi Prioritas Pelayanan Pemkot Pontianak

Pasalnya, di Mal Pelayanan Publik nantinya akan ada berbagai jenis pelayanan publik yang terpusat dalam satu gedung.

"Kalau gedung Mal Pelayanan Publik sudah jadi, maka akan semakin mudah dan cepat karena terpusat dengan fasilitas dan kualitas yang sesuai standar pelayanan," terang Edi.

BACA JUGA:  Pembangunan dan Pelayanan Masyarakat Kubu Raya Pasti Merata, Kata Muda

Berkaitan dengan keluhan-keluhan masyarakat terhadap pelayanan publik, dia meminta petugas segera meresponnya untuk ditindaklanjuti sebagai bahan evaluasi untuk memperbaiki pelayanan publik.

"Sekecil apa pun keluhan itu dan sebanyak apa pun keluhan itu, harus direspons untuk menjadi catatan dalam perbaikan," tandas Edi Rusdi Kamtono. (rls)

BACA JUGA:  Sis Pastikan Pembangunan Gedung Pelayanan Satu Atap Tidak Molor

Jangan lewatkan video populer ini:

Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News